cng প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা cngএ কী তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি cng-এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি। এটি আপনার পরিচয় যাচাই করার এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটে আপনার অবস্থান যাই হোক না কেন, আমরা cng-এ একই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

আমরা cng-এ আপনার যোগাযোগ তথ্যও সংগ্রহ করি — ইমেল, ফোন নম্বর এবং বার্তা যা আপনি আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে শেয়ার করেন। এটি আমাদের cng-এ আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে সাহায্য করে। আমরা cng-এ কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠাই না।

আপনার লেনদেনের তথ্য — ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বাজি — সম্পূর্ণভাবে cng-এ রেকর্ড করা হয়। এটি আর্থিক ট্রেইল তৈরি করে যা জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করে। bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে আপনি যখন লেনদেন করেন, আমরা cng-এ শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, আপনার পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র নয়।

আমরা cngএ কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা cng-এ আপনার তথ্য প্রধানত তিনটি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি: প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং বাজি প্রক্রিয়াকরণ। দ্বিতীয়ত, জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ। তৃতীয়ত, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা। আমরা cng-এ আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা cng-এ আপনার ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করি পণ্য উন্নতির জন্য, কিন্তু এই বিশ্লেষণ সর্বদা গোপনীয়। আমরা cng-এ জানতে চাই কোন বৈশিষ্ট্য খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি পছন্দ করেন, কিন্তু এটি ব্যক্তিগত স্তরে নয়। IPL বা BPL মৌসুমে কতজন খেলোয়াড় ক্রিকেট বেটিং করেন তা জানতে চাই, কিন্তু কে সেই খেলোয়াড়রা তা নয়।

আমরা cngএ তথ্য কোথায় সংরক্ষণ করি

আমাদের cng ডেটা সার্ভার বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। আমরা cng-এ অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আপনার ডেটার ব্যাকআপ রাখি যাতে কোনো বিপর্যয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়। এই সার্ভারগুলি শারীরিকভাবে সুরক্ষিত, সর্বদা পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সর্বশেষ নিরাপত্তা সফটওয়্যার দিয়ে আপডেট করা হয়।

আমরা cng-এ আপনার তথ্য কতক্ষণ রাখি? সাধারণত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী এটি রাখি। যদি আপনি cng-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা কিছু তথ্য বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে দিই। খুলনা বা অন্য যেকোনো এলাকায় আপনার অবস্থান যাই হোক, নীতি একই থাকে।

আমরা cngএ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি কীভাবে

আমরা cng-এ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। আপনার যখন স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে পেমেন্ট করেন, আমরা cng-এ সেই পেমেন্ট প্রদানকারীকে আপনার লেনদেনের তথ্য পাঠাই। কিন্তু আমরা তাদের আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা সম্পূর্ণ ঠিকানা দিই না, শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

আমরা cng-এ সরকারী কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি যদি আইনত বাধ্যতামূলক হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমাদের কোনো অপরাধের তদন্তে সহায়তা করতে বলা হয়, আমরা cng-এ প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বৃহৎ ডেটা ক্রেতাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বিক্রি করি না।

আমরা cngএ Cookies এবং ট্র্যাকিং কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা cng-এ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies ব্যবহার করি। এই ছোট ফাইলগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে সাহায্য করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। আমরা cng-এ দুই ধরনের Cookies ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় Cookies (যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাজ করতে চাই) এবং পছন্দের Cookies (যা আপনার অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করে)।

আমরা cng-এ আপনাকে Cookies সম্পর্কে অবহিত করি এবং আপনি সবসময় অপশনাল Cookies প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় Cookies অক্ষম করা মানে cng-এ খেলা খুব কঠিন বা অসম্ভব হবে। আমরা cng-এ আপনার ইন্টারনেট অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করি শুধুমাত্র গোপনীয় স্তরে — এটি কি কাজ করছে এবং কোথায় সমস্যা আছে তা বুঝতে।

আমরা cng-এ আপনার তথ্যকে একটি গোপনীয়তা নিদর্শন হিসাবে বিবেচনা করি, একটি পণ্য নয়। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট একটি বিশ্বাসের সম্পর্কের প্রতিনিধিত্ব করে যা আমরা গুরুত্ব সহকারে নিই।

আপনার অধিকার cngএ

আমরা cng-এ আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। প্রথমত, আপনার অ্যাক্সেসের অধিকার রয়েছে — আপনি যেকোনো সময় cng-এ জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং আমরা তা আপনাকে দেব। দ্বিতীয়ত, সংশোধনের অধিকার — যদি আমাদের cng-এ আপনার সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকে, আপনি এটি ঠিক করতে অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয়ত, বিলোপের অধিকার — যদি আপনি চান আমরা cng-এ আপনার ডেটা মুছে দিই, আপনি এটি অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া আমরা এটি করব। চতুর্থ, বহনযোগ্যতার অধিকার — আপনি cng-এ আপনার সমস্ত ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে পারেন এবং অন্য কোথাও স্থানান্তর করতে পারেন। এই অধিকারগুলি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইনের অংশ।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন cng-এ আমরা আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন করেছি, আপনি আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন অথবা বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংস্থার কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা cng-এ সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধান করি।

আমাদের cng নীতি আপডেট এবং যোগাযোগ

আমরা cng-এ নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি নতুন প্রযুক্তি এবং পরিবর্তনশীল আইনের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে। আমরা cng-এ আপনাকে সর্বদা জানাই যখন এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয়, এবং আপনার ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আগে আমরা ঈদ-উল-ফিতর বা পহেলা বৈশাখের মতো উৎসবের পরেও যোগাযোগ করি যাতে সবাই এটি দেখে।

আপনার যদি cng-এ গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা cng-এ ২৪/৭ উপলব্ধ এবং প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিই। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন। আমরা cng-এ বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সমস্ত উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নিই।

• আমরা cng-এ আপনার ডেটা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• আমরা cng-এ আপনার সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি।
• আমরা cng-এ আপনাকে সবসময় আপনার ডেটা সম্পর্কে অবহিত রাখি এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি।
• আমরা cng-এ আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্মান করি এবং এগুলি সহজে প্রয়োগ করার উপায় প্রদান করি।

আমরা cng-এ বিশ্বাস করি যে ডেটা গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা নয়, এটি একটি মানবিক অধিকার। আমাদের সাথে খেলুন এবং নিশ্চিত থাকুন যে আপনার তথ্য নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং সম্মানিত।